FAQ

REGISTRASI

  1. Apakah saya harus registrasi menjadi anggota terlebih dahulu untuk bisa berbelanja di Kudasport.com?
    Anda dapat membeli apa saja di situs kami tanpa harus mendaftar. Hanya saja, jika terdaftar menjadi anggota Kudasport.com, Anda dapat menikmati sejumlah keuntungan sebagai berikut:
  • Checkout lebih cepat saat pembelian Anda berikutnya
  • Menyimpan lebih banyak alamat pengiriman di akun Anda
  • Memperbarui informasi akun Anda
  • Memantau status pesanan
  • Melihat pesanan sebelumnya
  • Pilihan untuk berlangganan newsletter, dimana Anda akan mendapatkan banyak informasi untuk pilihan produk baru, promosi, harga spesial, event dan tawaran menarik lainnya.
  1. Bagaimana caranya untuk mendaftar sebagai anggota Kudasport.com?
    Silakan ikuti langkah-langkah di bawah ini:
  1. Klik “Daftar” di pojok kanan atas situs web
  2. Isi detil dan klik “Buat Akun”Anda dapat mulai berbelanja dan akan menerima email konfirmasi dari Kudasport.com
  1. Bagaimana cara memperbarui akun?
    Silakan ikuti langkah-langkah berikut:
  1. Klik “Masuk” pada sudut kanan atas situs, isi dengan email dan kata sandi Anda lalu klik “Masuk”
  2. Klik “Informasi Akun” untuk memperbarui data pribadi Anda, lalu klik “Ubah” untuk setiap informasi yang ingin diperbarui dan klik ‘’Simpan’’
  1. Bagaimana jika saya lupa kata sandi?
    Silakan ikuti langkah-langkah berikut:
  1. Klik “Masuk” pada sudut kanan atas situs
  2. Klik “Lupa Kata Sandi?”
  3. Isi alamat email Anda yang terdaftar
  4. Klik “Atur Ulang Kata Sandi”
  5. Anda akan menerima tautan untuk mengatur ulang kata sandi di email Anda
  1. Bagaimana cara memperbarui alamat pengiriman?
    Silakan ikuti langkah-langkah berikut:
  2. Klik “Masuk” pada sudut kanan atas situs, isi dengan email dan kata sandi, lalu klik “Masuk”
  3. Klik “Alamat” untuk memperbarui informasi personal Anda.
  4. Klik “Ubah Alamat Pengiriman” untuk setiap informasi yang ingin diperbaharui atau “Tambah Alamat” untuk menyimpan lebih dari satu alamat.

PESANAN

  1. Bagaimana cara berbelanja di Kudasport.com?
    Berbelanja berbagai produk yang disukai cukup mudah, silakan ikuti langkah-langkah berikut:

    1. Pilih dan klik produk yang diinginkan
    2. Pilih ukuran yang diinginkan, lalu “Beli Sekarang”
    3. Untuk menambah produk lain, ulangi langkah 1 & 2
    4. Klik “Ikon Keranjang Belanja” disudut kanan atas situs, jika Anda telah selesai memilih produk
    5. Tinjau ulang produk yang sudah ditambahkan ke keranjang belanja
    6. Klik “Beli Sekarang” untuk keluar dan membayar
    7. Isi alamat email yang berlaku dan detil alamat pengiriman apabila Anda melakukan checkout sebagai tamu. Anda juga dapat masuk ke akun terdaftar Anda di Kudasport.com dengan klik “Masuk”
    8. Lengkapi alamat pengiriman dan juga metode pengiriman
    9. Cek ulang dan pastikan produk yang Anda beli sudah sesuai untuk jumlah dan ukuran, lalu klik “Selanjutnya”
    10. Pilih salah satu dari opsi pembayaran:
      1. Akun Virtual (BCA dan Bank Mandiri)
      2. Kartu Kredit (VISA, JCB, dan Mastercard)
      3. COD (Cash On Delivery, Syarat & Ketentuan berlaku)
      4. Atome (Cicilan tanpa Kartu Kredit)
    11. Klik “Bayar Sekarang” dan selesaikan pembayaran Anda
    12. Anda akan menerima notifikasi status pesanan melalui email yang terdaftar
  1. Apa saja metode untuk berbelanja di Kudasport.com?
    Anda dapat berbelanja di Kudasport.com dengan metode berikut:
  • Melalui situs resmi kami di Kudasport.com
  • Melalui Chat & Buy
  • Melalui toko ritel kami
  1. Bagaimana jika produk yang saya pesan dan telah dibayar ternyata tidak dapat dipenuhi?
    Jika Anda telah melakukan pembayaran, kami akan mengembalikan dana sesuai dengan metode pembayaran pesanan Anda diawal, yaitu pengembalian Kartu Kredit untuk metode pembayaran Kartu Kredit, atau transfer dana ke rekening untuk metode pembayaran Akun Virtual.

Note: Proses pengembalian dana akan waktu 7 hingga 14 hari kerja, tergantung pada metode pengembalian dana Anda. Proses ini akan dilakukan segera setelah kami menerima detil informasi rekening yang sesuai dengan metode pembayaran pada saat Anda melakukan pesanan di awal.

  1. Bagaimana saya dapat melihat status pesanan saya?
    Silakan ikuti langkah-langkah berikut:
  1. Klik “Lacak Pesanan” dibagian sudut kanan atas
  2. Masukan nomor pesanan Anda
  3. Pastikan nomor pesanan sudah sesuai dengan yang dikirimkan ke alamat email Anda
  4. Klik “Cari”
  5. Informasi status pesanan akan muncul sesuai dengan nomor ID pesanan yang Anda masukkan.
PRODUK
  1. Apakah produk yang dijual di situs berbeda dengan produk yang dijual di toko?
    Produk yang dijual di toko kami baik di online atau pun di offline adalah sama, tetapi ada beberapa koleksi tertentu yang mungkin hanya tersedia di salah satu channel.
  1. Apakah harga produk yang dijual di situs sama dengan harga produk yang dijual di toko?
    Pada dasarnya harga produk antara di situs dan toko adalah sama. Namun terdapat beberapa promo yang hanya berlaku di toko tertentu atau di situs saja. Hal ini dapat menyebabkan harga produk tersebut menjadi berbeda.
  1. Mengapa harga produk di Kudasport.com kerap berubah?
    Harga dapat berubah sewaktu-waktu dikarenakan promosi. Harga promosi yang ditawarkan untuk suatu produk tertentu berlaku dalam periode terbatas. Kami menyarankan Anda untuk menjadi anggota Kudasport.com dan mendaftarkan newsletter untuk mendapatkan informasi promosi secara berkala.
  1. Bagaimana saya dapat mengetahui ukuran untuk sepatu dan pakaian?
    Silakan ikuti langkah-langkah berikut:

Pilih dan masuk ke halaman produk yang Anda inginkan.

Klik “Panduan Ukuran” di bagian bawah produk.

  1. Berapa ukuran insole produk dalam CM?
    Anda dapat melihat Informasi ukuran insole dalam CM (centimeter) pada panduan ukuran yang tersedia pada detil produk.
  2. Pilih ukuran apa untuk ukuran Indonesia?
    Ukuran yang biasa digunakan adalah ukuran EU. Anda juga dapat melihat dan menyesuaikan dengan ukuran insole dalam CM (centimeter) pada panduan ukuran yang tersedia.
  3. Apakah saya dapat mengganti ukuran produk?
    Penukaran ukuran atau perubahan detil pesanan tidak dapat dilakukan. Silakan memastikan kembali semua detil pesanan Anda sebelum melakukan pembayaran. Ukuran dan produk yang dikirimkan adalah sesuai dengan pesanan Anda.
  1. Apakah produk yang dijual adalah produk asli?
    Kami pastikan semua produk yang dijual di toko resmi kami adalah produk asli.
  1. Apakah produk Tersedia?
    Produk yang kami miliki di situs kami senantiasa diperbarui, sehingga kami tidak dapat memastikan ketersediaan produk. Produk tersedia apabila ukuran atau produk tersebut dapat dipilih atau dimasukkan ke keranjang/troli, namun jika produk tidak bisa diklik maka stok tidak tersedia.
  1. Kapan produk Kudasport.com tersedia kembali?
    Kami tidak dapat memastikan kapan dan apakah produk tersebut akan tersedia kembali. Silakan terus memantau halaman situs dan mendaftar pada newsletter kami karena kami akan terus memunculkan produk dan promo terbaru.
  1. Produk buatan negara mana?
    Untuk semua produk kawasan Asia dibuat di negara Cina, Vietnam, India dan Indonesia. Namun produk yang dikirimkan akan dilakukan secara acak dan sesuai ketersediaan stok produk, sehingga kami tidak dapat memastikan produk buatan negara mana yang akan dikirimkan ke Anda.
  1. Apakah dapat dikirimkan kantong belanja untuk pembelanjaan saya?
    Mohon maaf, kami tidak menyediakan kantong belanja untuk pembelian secara online.